REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO – lotki-sklep.pl

1. Dane sprzedawcy

Sprzedawca:
Roman Šostek – lotki-sklep.pl
Velflíkova 1632/11
700 30 Ostrava
Czech Republic

NIP: 5263253066
IČO: 44777248

Kontakt:
E‑mail: info@lotki-sklep.pl
Telefon: +420 553 038 721

Dane do przelewu (PL):
Santander Bank Polska
IBAN: PL89109020110000000142455125
SWIFT: WBKPPLPP

Status podatkowy:
Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT w Polsce oraz w Czechach.

Opodatkowanie zależy od miejsca wysyłki:

• dostawy z terytorium Polski – VAT PL 23%,
• dostawy z terytorium Czech do przedsiębiorców z aktywnym numerem VAT UE – WDT 0%,
• dostawy z terytorium Czech do konsumentów w Polsce – VAT PL zgodnie z OSS.

2. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego lotki-sklep.pl, zasady zawierania umów sprzedaży, prawa i obowiązki stron oraz procedury reklamacyjne i odstąpienia od umowy.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy:

• Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
• Kodeksu cywilnego,
• Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• RODO oraz ustawy o ochronie danych osobowych.

Regulamin jest zgodny z prawem polskim na dzień 15.06.2026, w tym z dyrektywą Omnibus, dyrektywą towarową oraz dyrektywą cyfrową.

3. Informacje wymagane przed zawarciem umowy (art. 12 Ustawy)
Sprzedawca udostępnia Klientowi wszystkie informacje wymagane przez art. 12 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:

• główne cechy świadczenia,
• dane Sprzedawcy,
• łączną cenę wraz z podatkami,
• koszty dostawy,
• sposób i termin zapłaty,
• sposób i termin dostawy,
• procedurę reklamacyjną,
• prawo odstąpienia od umowy,
• czas trwania umowy,
• minimalny czas trwania zobowiązań Klienta,
• funkcjonalność i interoperacyjność treści cyfrowych (jeśli dotyczy).

4. Zamówienia i przycisk z obowiązkiem zapłaty
Zamówienia można składać przez stronę internetową 24/7.

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

Aby złożyć zamówienie, Klient musi kliknąć przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty", zgodnie z art. 17 ust. 3 Ustawy o prawach konsumenta.

Kliknięcie przycisku powoduje zawarcie umowy sprzedaży.

Wszystkie ceny podane są w PLN i zawierają VAT.

Koszty dostawy podawane są osobno.

5. Informacja o obniżkach cen (Omnibus)
W przypadku informowania o obniżeniu ceny produktu Sprzedawca podaje najniższą cenę z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z dyrektywą Omnibus oraz ustawą o informowaniu o cenach towarów i usług.

6. Anulowanie zamówienia
Zamówienie może zostać anulowane do momentu jego potwierdzenia.

Po zawarciu umowy anulowanie jest możliwe wyłącznie za zgodą obu stron.

7. Reklamacje (zgodność towaru z umową)

7.1. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową przez 2 lata od jego dostarczenia.

Towar jest zgodny z umową, jeżeli spełnia wymagania określone w art. 43b–43e Ustawy o prawach konsumenta.

7.2. Zgłaszanie reklamacji
Reklamacje można składać:

• e‑mailowo: info@lotki-sklep.pl
• pocztą: Velflíkova 1632/11, 700 30 Ostrava, Czech Republic

7.3. Uprawnienia Klienta
Klient może żądać:

• naprawy,
• wymiany,
• obniżenia ceny,
• odstąpienia od umowy (wada istotna).

7.4. Termin odpowiedzi
Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni.
Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.

8. Odstąpienie od umowy

8.1. Prawo konsumenta
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru.

Prawo to przysługuje również przedsiębiorcy na prawach konsumenta (art. 38a).

Przedsiębiorca (B2B) nie ma prawa odstąpienia.

8.2. Sposoby odstąpienia
Odstąpienie można złożyć:

• pisemnie,
• e‑mailowo,
• elektronicznie przez stronę sklepu.

8.3. Odstąpienie – klienci niezalogowani
Formularz dostępny jest w sekcji „Status zamówienia".

8.4. Odstąpienie – klienci zalogowani
Możliwość odstąpienia bezpośrednio w szczegółach zamówienia.

8.5. Zwrot towaru
Towar należy odesłać w ciągu 14 dni na adres:

Roman Šostek
lotki-sklep.pl
Velflíkova 1632/11
700 30 Ostrava
Czech Republic

Koszt zwrotu ponosi Klient.

8.6. Zwrot płatności
Zwrot nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, jednak Sprzedawca może wstrzymać się do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Zwrot obejmuje cenę towaru oraz koszt najtańszej dostępnej dostawy.

8.7. Prezenty
Prezent należy zwrócić wraz z towarem.

9. Ochrona danych osobowych (RODO)
Administrator: Roman Šostek.

Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia, obsługi konta oraz marketingu (za zgodą).

Dane mogą być przekazywane firmom kurierskim i operatorom płatności.

Klient ma prawo dostępu, poprawiania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do UODO.

10. Płatności
Dostępne metody płatności:

• płatność przy odbiorze (wyłącznie CZK, odbiór w Czechach),
• płatność przelewem,
• płatność online GoPay (zewnętrzny operator płatności).

11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Uprawnionym podmiotem do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest właściwy Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej.

Informacje o procedurach oraz wykaz stałych polubownych sądów konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
www.uokik.gov.pl

12. Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu.

Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.

====================================================================
ZAŁĄCZNIK: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat (sprzedawca):
Roman Šostek – lotki-sklep.pl
Velflíkova 1632/11, 700 30 Ostrava, Czech Republic
E-mail: info@lotki-sklep.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*):
......................................................................................................................................

Numer zamówienia: ............................................................
Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*) ............................................................
Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów: ............................................................
Adres konsumenta/konsumentów: ............................................................
Numer konta bankowego do zwrotu środków (opcjonalnie): ............................................................

Podpis konsumenta/konsumentów (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

Data: ....................................
(*) Niepotrzebne skreślić.