Reklamacje – lotki-sklep.pl
Reklamacje
Jeśli zakupiony produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, możesz skorzystać z prawa do reklamacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową przez 2 lata od dnia jego dostarczenia (art. 43a–43g Ustawy o prawach konsumenta).
1. Podstawy prawne
Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z:
- Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
- Kodeksem cywilnym (zgodność towaru z umową – art. 43a–43g)
- przepisami dotyczącymi odpowiedzialności sprzedawcy za wady towaru
2. Jak złożyć reklamację
Reklamację możesz złożyć:
📧 E‑mailowo:
info@lotki-sklep.pl
📬 Pocztą:
Roman Šostek
lotki-sklep.pl
Velflíkova 1632/11
700 30 Ostrava
Czech Republic
W zgłoszeniu podaj:
- imię i nazwisko lub nazwę firmy
- numer zamówienia
- opis wady
- swoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy)
3. Adres do odesłania reklamowanego towaru
Reklamowany produkt odeślij na adres:
Roman Šostek
lotki-sklep.pl
Velflíkova 1632/11
700 30 Ostrava
Czech Republic
4. Twoje prawa
W przypadku stwierdzenia wady możesz żądać:
- naprawy towaru,
- wymiany na nowy,
- obniżenia ceny,
- odstąpienia od umowy – jeśli wada jest istotna.
Sprzedawca może odmówić naprawy lub wymiany, jeśli są one niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów.
5. Termin rozpatrzenia reklamacji
Na rozpatrzenie reklamacji mamy 14 dni od jej otrzymania.
Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana.
6. Koszty reklamacji
Jeśli reklamacja zostanie uznana:
- koszty odesłania towaru ponosi Sprzedawca,
- zwracamy również koszty najtańszej dostępnej formy dostawy.
7. Dodatkowe informacje
- Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych podczas transportu należy zgłaszać niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki.
- Naturalne zużycie wynikające z normalnego użytkowania nie stanowi wady.
- Reklamacje przedsiębiorców rozpatrywane są zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.